よくあるご質問(FAQ)

受け取り方法は何がありますか?

大阪店での来店受取または、配送にて全国発送が可能です。
住所をご入力いただいた後に、配送方法をご選択いただけます。
来店または配送(ヤマト宅急便送料)を必ずご選択ください。
※Pay IDの方は配送方法の変更からご選択ください。

【来店】
月・木曜日は定休日です。
祝日などの兼ね合いで変更になる場合もございます。来店可と記載のあるお日にちをおえお選びくださ。
【配送】
受取希望日にてご選択いただいた日にお届けとなります。
ヤマト運輸クール冷凍便でのお届けです。

購入後メールが届きません

購入完了メールが届かない場合は下記URLをご覧ください。
https://help.thebase.in/hc/ja/articles/360000116061
尚メールはBASEからの自動送信のため再送信が出来ません。
上記URL記載内容をご確認いただき、メールが届いていない場合は当ショップに直接ご連絡ください。

購入後届いたメールに♡やハングル文字が?(はてなマーク)で表示されます。

♡(ハートマーク)やハングル文字は、メールでは文字化けしてしまうため?(はてなマーク)の表示となっておりますが、ご注文内容は正しく表示されております。
ご安心くださいませ。

大文字で筆記体は可能ですか?

大文字での筆記体は出来かねます。
【例】
Happy Birthday Name → 全て筆記体可
Happy NAME Day → 筆記体 ゴシック体 筆記体
Happy Birthday NAME →筆記体 筆記体 ゴシック体

5月にケーキが欲しいです。2月に注文できますか?

申し訳ございません。
ご注文は最長で30日後までのご注文になっております。ご入用日の30日前にまたご注文お待ちしております。

ケーキそれぞれのサイズを教えてください

3号サイズ 約10㎝(1~4名様分)
4号サイズ 約12㎝(2~5名様分)
5号サイズ 約15㎝(4~6名様分)
6号サイズ 約18㎝(5~8名様分)

メッセージは何文字入りますか?

3号サイズ 約15文字
4号サイズ 約20文字
5号サイズ 約30文字

※クリーム有・無、ハングル文字や漢字などでお入れできる文字数が異なります。

ホテルなどの宿泊先に届けてもらう事はできますか?

はい、可能です。
その場合ご宿泊先にご確認いただいてからのご注文をお願いいたします
またご注文の際はホテル名まで記載いただきますようお願いいたします。

来店受取にしましたが、何時に行けばいいですか?

11時〜20時の店舗営業時間内にお越しくださいませ。
ご希望時間帯がございましたら、備考欄にご記載ください。